不忘初心,方得始终

来源:钱柜娱乐999 作者: 发表时间:2018-01-11 18:52
王淑兰 诚信,这关系到一个人的生活、学习、工作......一个人如果失去了诚信,将在社会上没有立足之地。 在市场经济社会,“顾客就是上帝”,市场是检验你经营的审判官,如果背叛上帝,不诚实经营,一味只注重结果,最终的结果就是被市场淘汰。1997年各工厂单位的效益都不是很好,在造纸厂上班当化验员的我,在工厂频临倒闭之际果断卖掉住房,买了一套营业房,开始了我的经商生涯。那时卷烟没打条码,为了顾客买的放心,高端卷烟,我不嫌麻烦,每次都会在整条烟盒上,写上我家店名,电话,地址,这一细节,增加了我的顾客群,有三十几家单位在我家店立账,订货,购物。并且,我对经常光顾我家店的老顾客,隔三差五的送些小礼品,即使卖出的东西没有质量问题,也承诺包退包换。有时候两夫妻一前一后买重样了,有顾客买了以后又觉得用不到的,都可以退换。 还有一次一位非常挑剔的顾客走进我的店铺,说婚宴预定烟酒,选好卷烟后,颇费周折终于选定一款白酒。然而就在快要成交的时候他再次变卦,我非常理解顾客的复杂心情,我没有急于求成的动员顾客买单,而是告诉顾客买与不买是你的权利,无论你怎么抉择,我都尊重你的意见。顾客最终敲定,“这个价格,三天后我来拿货。”说毕后离开了店铺。可巧合的是,在顾客离开后厂家业务员通知正式提价,每件酒涨幅达到近30元。三天后顾客再次走进店铺,他抚摸着我刚刚换上去的新价签,直奔主题的说道:“我上次已经跟你谈妥价格,怎么说涨就涨了呢?”“厂家已经涨价,严格的来说你的订货是无效合同,既没有预付定金,也没有书面承诺,但我可以按照谈妥的价格卖给你,就算交个朋友吧!” 我的慷慨和诚信让挑剔的顾客很受感动,通过这次的合作,这位顾客成为了我店里一位最忠实的回头客。也许有人会认为这是我犯傻,到手的钱都不知道赚,其实我们仔细的回味一下,生意和做人是一样的,都不是一蹴而就,马马虎虎,经营中你流失一位顾客就可能会损失一大片市场。诚信是塑造形象和赢得信誉的基石,是和同行竞争中的重要砝码,是经营的命根子。缺失诚信,不仅欺骗的是你自己,而且断了自己的生存之道,还会破坏人际关系。因此,我认为经营中诚恳待人的过程,有时候比结果更主要,诚信是经营的立身之本,处事之宝! 诚信作为传统美德,不是生存于真空,而是体现在我们现实经营中的每一个角落。这几年,顾客落在我店里的手机不下五部,当每一个焦急不安的顾客感激的从我手里接过遗失的手机,手机的失而复得所给他们带来的欢欣溢于言表,只因人与人之间有了诚实与信誉。记得在县医院对面开店,有一天来了一对老夫妇,当时老两口选好礼品就慌慌忙忙走了医院,老人走后,我在理货时发现放在牛奶箱上的女士手包,我把来的顾客挨个在脑子过一遍,最后认定就是最后走的这对老夫妇把包落在店里,放好手包,我推测老夫妇发现手包不见肯定会返回店里,过了有一小时左右,老人家慌慌忙忙走进店里,来回寻找,阿姨带着哭腔说:闺女,你看见我的手包没有,里面有1600多元现金,那是我老两口省吃俭用给过满月孙子的见面礼,我们在农村,挣些钱不容易,明天孙子过满月,我们提前过来顺便到医院看个病人,我没到你柜台边,可能放在其他地方了,我看你在忙,是不是让其他顾客拿走了。”我问清阿姨什么颜色包包,包包里具体装了多少现金,还有什么东西。阿姨说出数字,我当着她的面打开手包,和她说的正好吻合,阿姨含着泪千恩万谢的拿着包走了。因此,不管在任何时候都需要我们与人为善、以诚相待,从身边的点点滴滴做起,诚信其实就是这么简单。我的店旁边是律师事务所,当官司的当事人中有残疾的,记得有一次店里来了一位老人家颤颤巍巍的进来复印,我拿了凳子让老人家先坐下,仔细询问老人家如何复印,他说“他状告不孝的儿子,兜里钱不多,可以少收点复印费吗?”我连忙说“大爷,您说怎么复印,我一分钱都不收。”“真的,我复印的多,你也不收钱”“真的”结果大爷复印 40多元,我一分也没收,并且还给老人家装了几代能吃的蛋糕,面包之类,其实这样的事例有许多,只要是残疾顾客,复印我几乎都不收费。做人的尊严是信仰的核心,在这个商业化社会,遵守信用、满怀信仰,充满感恩和敬仰,让诚信成为一种自觉。 2006年,在平罗县星海花园北大门投资购买了200平米门面房,经营名烟名酒及地产酒,顾客群体层次有很大提高,以前的老客户每到婚丧嫁娶,办事送礼再远也会到我店里消费,他们说,买我店烟酒放心,诚信经营已经成为了我店的金字招牌。在2015年荣获现代终端示范店,通过烟草机制的一步步完善,微烟圈的互动,使我更加坚信,诚信、创新、应变、有担当的人,才是一个大写的人,才是一个可能成功的人。 诚信让我收获了不止生意上的双赢,在经营中,通过烟草平台使我走出了宁夏,认识全国各地的同行,走上了更大的舞台。因为诚信我们和他们成为了朋友,因为诚信我们把宁夏土特产销售到了全国其他城市,这一切的变化都源自于我始终保持一颗以诚相待的处世心态。 2015年很荣幸成为石嘴山市文学艺术界联合会作家协会会员,实现了我的写作梦,2017年又加入宁夏诗词协会,每一次约稿都以最高的热情,信守约稿承若,最终使我跳出零售圈子,一次又一次的突破自我。曾在中国烟草,东方烟草报、烟草在线、黄鹤楼周刊、泰山周刊、江苏中烟报发表行业内文章近200篇,在陕西日报、深圳侨报、太原晚报、生命时报、北京劳动午报、贺兰山杂志、宁夏日报、石嘴山日报、羊城晚报、新商报等社会媒体发表文章100余篇,并多次在征文中获奖。 只要心中有梦,脚下有路,一切梦想终会实现!
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不忘初心,方得始终

钱柜娱乐9992018-01-11 18:52:44
王淑兰 诚信,这关系到一个人的生活、学习、工作......一个人如果失去了诚信,将在社会上没有立足之地。 在市场经济社会,“顾客就是上帝”,市场是检验你经营的审判官,如果背叛上帝,不诚实经营,一味只注重结果,最终的结果就是被市场淘汰。1997年各工厂单位的效益都不是很好,在造纸厂上班当化验员的我,在工厂频临倒闭之际果断卖掉住房,买了一套营业房,开始了我的经商生涯。那时卷烟没打条码,为了顾客买的放心,高端卷烟,我不嫌麻烦,每次都会在整条烟盒上,写上我家店名,电话,地址,这一细节,增加了我的顾客群,有三十几家单位在我家店立账,订货,购物。并且,我对经常光顾我家店的老顾客,隔三差五的送些小礼品,即使卖出的东西没有质量问题,也承诺包退包换。有时候两夫妻一前一后买重样了,有顾客买了以后又觉得用不到的,都可以退换。 还有一次一位非常挑剔的顾客走进我的店铺,说婚宴预定烟酒,选好卷烟后,颇费周折终于选定一款白酒。然而就在快要成交的时候他再次变卦,我非常理解顾客的复杂心情,我没有急于求成的动员顾客买单,而是告诉顾客买与不买是你的权利,无论你怎么抉择,我都尊重你的意见。顾客最终敲定,“这个价格,三天后我来拿货。”说毕后离开了店铺。可巧合的是,在顾客离开后厂家业务员通知正式提价,每件酒涨幅达到近30元。三天后顾客再次走进店铺,他抚摸着我刚刚换上去的新价签,直奔主题的说道:“我上次已经跟你谈妥价格,怎么说涨就涨了呢?”“厂家已经涨价,严格的来说你的订货是无效合同,既没有预付定金,也没有书面承诺,但我可以按照谈妥的价格卖给你,就算交个朋友吧!” 我的慷慨和诚信让挑剔的顾客很受感动,通过这次的合作,这位顾客成为了我店里一位最忠实的回头客。也许有人会认为这是我犯傻,到手的钱都不知道赚,其实我们仔细的回味一下,生意和做人是一样的,都不是一蹴而就,马马虎虎,经营中你流失一位顾客就可能会损失一大片市场。诚信是塑造形象和赢得信誉的基石,是和同行竞争中的重要砝码,是经营的命根子。缺失诚信,不仅欺骗的是你自己,而且断了自己的生存之道,还会破坏人际关系。因此,我认为经营中诚恳待人的过程,有时候比结果更主要,诚信是经营的立身之本,处事之宝! 诚信作为传统美德,不是生存于真空,而是体现在我们现实经营中的每一个角落。这几年,顾客落在我店里的手机不下五部,当每一个焦急不安的顾客感激的从我手里接过遗失的手机,手机的失而复得所给他们带来的欢欣溢于言表,只因人与人之间有了诚实与信誉。记得在县医院对面开店,有一天来了一对老夫妇,当时老两口选好礼品就慌慌忙忙走了医院,老人走后,我在理货时发现放在牛奶箱上的女士手包,我把来的顾客挨个在脑子过一遍,最后认定就是最后走的这对老夫妇把包落在店里,放好手包,我推测老夫妇发现手包不见肯定会返回店里,过了有一小时左右,老人家慌慌忙忙走进店里,来回寻找,阿姨带着哭腔说:闺女,你看见我的手包没有,里面有1600多元现金,那是我老两口省吃俭用给过满月孙子的见面礼,我们在农村,挣些钱不容易,明天孙子过满月,我们提前过来顺便到医院看个病人,我没到你柜台边,可能放在其他地方了,我看你在忙,是不是让其他顾客拿走了。”我问清阿姨什么颜色包包,包包里具体装了多少现金,还有什么东西。阿姨说出数字,我当着她的面打开手包,和她说的正好吻合,阿姨含着泪千恩万谢的拿着包走了。因此,不管在任何时候都需要我们与人为善、以诚相待,从身边的点点滴滴做起,诚信其实就是这么简单。我的店旁边是律师事务所,当官司的当事人中有残疾的,记得有一次店里来了一位老人家颤颤巍巍的进来复印,我拿了凳子让老人家先坐下,仔细询问老人家如何复印,他说“他状告不孝的儿子,兜里钱不多,可以少收点复印费吗?”我连忙说“大爷,您说怎么复印,我一分钱都不收。”“真的,我复印的多,你也不收钱”“真的”结果大爷复印 40多元,我一分也没收,并且还给老人家装了几代能吃的蛋糕,面包之类,其实这样的事例有许多,只要是残疾顾客,复印我几乎都不收费。做人的尊严是信仰的核心,在这个商业化社会,遵守信用、满怀信仰,充满感恩和敬仰,让诚信成为一种自觉。 2006年,在平罗县星海花园北大门投资购买了200平米门面房,经营名烟名酒及地产酒,顾客群体层次有很大提高,以前的老客户每到婚丧嫁娶,办事送礼再远也会到我店里消费,他们说,买我店烟酒放心,诚信经营已经成为了我店的金字招牌。在2015年荣获现代终端示范店,通过烟草机制的一步步完善,微烟圈的互动,使我更加坚信,诚信、创新、应变、有担当的人,才是一个大写的人,才是一个可能成功的人。 诚信让我收获了不止生意上的双赢,在经营中,通过烟草平台使我走出了宁夏,认识全国各地的同行,走上了更大的舞台。因为诚信我们和他们成为了朋友,因为诚信我们把宁夏土特产销售到了全国其他城市,这一切的变化都源自于我始终保持一颗以诚相待的处世心态。 2015年很荣幸成为石嘴山市文学艺术界联合会作家协会会员,实现了我的写作梦,2017年又加入宁夏诗词协会,每一次约稿都以最高的热情,信守约稿承若,最终使我跳出零售圈子,一次又一次的突破自我。曾在中国烟草,东方烟草报、烟草在线、黄鹤楼周刊、泰山周刊、江苏中烟报发表行业内文章近200篇,在陕西日报、深圳侨报、太原晚报、生命时报、北京劳动午报、贺兰山杂志、宁夏日报、石嘴山日报、羊城晚报、新商报等社会媒体发表文章100余篇,并多次在征文中获奖。 只要心中有梦,脚下有路,一切梦想终会实现!
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