VIP背后的商业价值 成就企业新商机

来源:羊城晚报 作者:刘薇 发表时间:2016-01-09 04:31
主讲嘉宾龙韩林 主讲嘉宾龙韩林  文/羊城晚报记者 刘薇   图/羊城晚报记者 何奔 有这样一群人,他们是飞机头等舱的常客、私人银行的座上宾和所有绿色通道的光顾者,是大多数普通人眼中可望而不可即的VIP。他们有什么样的喜好和怎样的生活方式?服务业又该如何为他们提供最佳服务?是否有钱就能成为VIP?普通人有没有机会过上VIP那样的生活?创新资深咨询师、创业家、VIP教父龙韩林在羊城晚报主办、越秀集团独家冠名,中山大学管理学院担任战略合作伙伴的2015年最后一期“财富大讲坛”上,揭开蒙在VIP脸上的“神秘面纱”,告诉你一个完全不同的生活方式。   VIP不光是“有钱任性” 龙韩林对VIP人群的定义是:要人、达官贵人、大客户、重要客户、超值客户、行业及意见领袖、名人、传媒大亨、政要、大款、工匠传人、明星艺人、专家学者、宗教领袖、宗族家长、企业主及其家属等企业与服务业的重要关联对象,等等。 “VIP未必是创造历史的人,但通常是更有影响力的人,是更有政商文化价值的人。”龙韩林表示,在全球化、信息化的浪潮与超过三十年高速发展的双重作用下,当今中国正进入个性化及人以群分(俗称“圈子”)的时代。VIP人群成为一个新的阶层并快速增长。 截至2015年年中,中国内地千万富豪的人数已超过百万,他们追求高品质的生活、热衷旅游和消费,平均每年人均消费177万元,是VIP人群中的代表。 也许很多人脑子里马上浮现出:有钱,任性。那么VIP是否一定得有钱? “确实需要一定的物质基础和经济实力,但又不完全是。”龙韩林认为,VIP群落有一个终极回归,只要符合“爱、美、尊贵、诚信、个性、负责、价值、实力、公益、影响力”这些标签,那么都能归入VIP的范畴。 “美是一种细节。”他解释说,很多国人即使变富有了,还保持着不好的生活方式,比如衬衣穿脏了才换,几天才洗澡等,即便这样的小问题,也很可能让一个亿万富翁都难以进入VIP的圈子。 龙韩林举例称,追求美不一定就是追求贵。“我也见过一个进城务工的人,他是我很尊重的,因为他觉得既然来了城里,哪怕做的是粗活,也要保证衣服整洁、身体清洁,要给人好的印象。可以说,就是这个群体里的VIP。” VIP还必须具有很高的价值。“这里说的价值,是周边的人以及社会对你的评判。”他表示,自己最佩服的人里,有一个是印度的圣雄甘地,他用非暴力不抵抗的方式,赢得了印度的独立。还有特蕾莎修女也是真正的VIP。“有这么一个故事。特蕾莎修女获得了诺贝尔奖,而所有获奖者都会受邀参加一个晚宴。当晚特蕾莎修女也去了,看到晚宴的场面时她说,这么豪华的宴会如果折算成钱,可以帮助多少人啊。她倡议将晚宴的钱捐出来,去帮助更多的人。特蕾莎修女的品行让很多人汗颜。” 此外他指出,VIP还必须要有个性,没有个性,在VIP的世界会被笑话,“个性是重要的标签”。而一个真正值得尊重他人的VIP,还必须是公益慈善人士。   VIP的世界:富≠贵 如果一个人不懂得尊重、高贵,在龙韩林看来也和VIP无关。“有的人非常有钱,但不懂这些,他们只能叫土豪。” “富贵可谓VIP的第一特征,但富与贵又有很大区别。不是富就一定意味着贵,可惜在国内往往将它们画等号。”龙韩林指出,现在大部分中国人所了解的贵族生活就是住别墅、买宾利、打高尔夫,挥金如土、花天酒地,对人招之即来挥之即去,实际上这不是贵族精神,而是暴发户精神。“以贵族学校为例,在我们中国人的概念中,贵族学校就应该享受贵族般的条件,有贵族一样的生活。但英国贵族学校的学生睡的是硬板床,吃的是粗茶淡饭,每天还要经受非常艰苦严格的训练,甚至比平民学校还要辛苦。比如伊顿公学就是这样的一所贵族学校,培养出了很多优秀人物,如威灵顿将军。” 富与贵到底有何区别?龙韩林解释说,富是物质的,贵是精神的。贵族精神,首先意味着这个人要自制、克己,要奉献自己、服务国家。比如英国的威廉王子和哈里王子毫无疑问是贵族,英国皇室把他们送到陆军军官学校去学习,毕业后哈里王子还被派到阿富汗前线做了一名机枪手。“英国当然知道哈里王子身份高贵,也知道前线的危险。但他们认为国家奉献自己、承担责任是贵族的本职,或者说是本分所在。”二战时期,英国国王爱德华到伦敦的贫民窟进行视察,他站在一个东倒西歪的房子门口,对里面一位一贫如洗的老太太说:“请问我可以进来吗?”这体现了对底层人士的尊重,“真正的贵是懂得尊重别人”。 “富贵还不是一个简单的逻辑。它涉及到,可能今天这个人破产了,但依然保持着那份整洁、宽容、热情,这才称得上是真正的贵族。”龙韩林认为,一个人富很容易,但贵很难,富了不一定贵,但学会了贵,早晚有一天都会富起来。   VIP服务已成产业但不成熟 既然有VIP,他们有不同的生活方式,有不同于普通人的需求,就需要有针对性的服务。龙韩林表示,自己在2014年底就有两个重要判断:一是在中国,人以群分的时代完全到来。比如同样是投资,百万富翁真的不要和亿万富翁谈生意。百万富翁一天到晚脑子里想着钱,亿万富翁压根不会一开始就谈钱,他们的生活方式完全不同,圈子也就不同;二是VIP服务已经成为一个产业,比如候机候车贵宾室、头等舱、私人银行、高端私密会所等。 不过,由于当前中国的VIP服务业还不太成熟,服务形式也相对单一,仍只表现在比较狭窄的领域,还存在着许多问题。比如随着发达国家对于会所成熟商业模式的引进,高级会所、私人俱乐部也越来越多,仅在北京就有4000多家私人会所。会所主要经营的类型为餐饮服务、专业运动、商务聚会、休闲娱乐、健身美容、文化交流等。私人会所数量激增,但真正做到顶级且知名的极少,还面临着盈利问题。像北京约90%的会所是亏损的,钱柜娱乐99960%的是亏损的,许多会所开始降低门槛向公众开放,使终身会员权益受损,服务品质大不如前。更严重的是,因会所的私密性和国内法律监管真空,部分会所甚至成为黄赌毒的聚集地,同时具有非法集资敛财的风险。
编辑:
对《VIP背后的商业价值 成就企业新商机》表态
对《VIP背后的商业价值 成就企业新商机》发表评论

滚动新闻

  1. ·应对朝鲜进行核试验 韩国边境部署反坦克导弹和火炮
  2. ·日神社供奉金枪鱼 长约2.5米重约250公斤(图)
  3. ·郑州一老人赌气躺公交车轮下 什么原因?(图)
  4. ·网曝九江现斗狗团体 视频现场画面十分血腥(图)
  5. ·特大跨国电信网络诈骗案告破 470名嫌犯被抓
  6. ·厦门交警开出5万多元天价罚单 超载车主吓呆
  7. ·男童抗癌4年去世 这一天数以万计的人陪兜妈哭泣(图)
  8. ·5.3万元!集美交警开出天价罚单 发生什么事?(图)
  9. ·“习总书记重庆调研”漫评:发展新理念是决胜全面小康的“指挥棒”
  10. ·南京23斤大萝卜 不打算食用供起来
  11. ·美国3岁女孩化妆后变"老奶奶" 简直不敢相信(组图)
  12. ·钱泳辰求婚吕一场面感人 开数家店蒸蒸日上
  13. ·中国高官急赴沙特伊朗调停作用几何?
  14. ·湖南一女子未生儿子欲自杀 已连续生下2个女儿
  15. ·揭秘阿富汗舞童生活 男孩沦为满足中年男子性欲的性奴
  16. ·美国3岁女孩化妆后变“老奶奶” 被点赞超过4万次
  17. ·银行搭棚给佛山村民分10亿 村民还要分别墅(图)
  18. ·男子韩币骗晕劫匪 成功保住苹果6手机并安全逃离(图)
  19. ·男子故意丢手机测人心 “道德钓鱼”真是吃饱了撑着
  20. ·乔治小王子上学 pose很像他爷爷查尔斯王子(图)
  21. ·刘亦菲晒睡眠照美如挑花 皮肤白皙红润十分恬静
  22. ·高!三人以假酒换真酒骗了四箱五粮液
  23. ·郑州一医院遭遇强拆 诊疗设备损毁多具病人遗体被埋
  24. ·潘霜霜美艳写真 美腿胸器凸显好身材(图)
  25. ·潘霜霜美艳写真胸器逼人 自曝底线是不露三点和林峰床照被扒
  26. ·英国长颈鹿祖鲁高达5.8米体重1.3吨 喜欢与游客互动
  27. ·八旬老太乘公交遭拒载 背后的真相是什么?(图)
  28. ·无钱医治 父亲听信偏方用眼镜蛇咬8岁患病女儿
  29. ·东莞竂步女孩遭勒颈抢劫案告破 警方刑拘3人
  30. ·河北省政协会议开幕 王宝强现身会场(图)
羊城晚报

钱柜娱乐999

百度360搜索搜狗搜索