客户关系也要跟上时代步伐

来源:羊城晚报 作者: 发表时间:2015-09-26 05:26
  记得五六年前我曾邀请过李华丽老师到新快报的管理沙龙上讲过客户关系管理,再次与她合作是在羊城晚报的财富大讲坛上,同样还是讲客户关系管理,但李老师所带来的分享却让我耳目一新,听到了非常不一样的客户关系管理。   如今时代已经发生了变化,我们进入了移动互联网的时代,客户关系管理的导向出现了根本的改变。企业如果还只固守在过去传统经济模式下客户关系管理,早晚一定会被抛弃的,即使是从事传统经济业务的客户关系管理,也需要认清当下客户的新特性,各种消费行为已经深深地打上了移动互联网时代的烙印。   很明显,以前的客户是看得到的,可以直接接触,可以认知,相应地管理起来比较好操控;现如今的客户很多情况下你看不到也摸不着,只能感知。要留住网络时代的客户(可以非常庞大)还真不那么容易。单纯靠打造好的品牌来拴牢客户已经不再是万能的招数,相反,网络上花样百出的招数都可以用来“吸粉”了,就看你想不想得到,敢不敢创新。   有时候看到一些企业用新颖、奇特的方法去维持客户关系,提高客户的忠诚度,我就想我们不论在什么时候都要紧紧跟上社会发展的脚步才行,否则一不小心就会被“出局”,而跟紧的法则就是:学习、学习、再学习。

钱柜娱乐999

百度360搜索搜狗搜索
编辑:
对《客户关系也要跟上时代步伐》表态
对《客户关系也要跟上时代步伐》发表评论

滚动新闻

  1. ·网民热议习主席访美③:习奥会登场 网民拭目以待
  2. ·习近平:中国是现行国际体系的参与者建设者贡献者也是受益者
  3. ·习近平访美,各国网友点赞热情超出想象
  4. ·习近平同美国总统奥巴马会晤
  5. ·中美网络关系向前看:在共同发展中解决争议
  6. ·“习氏语言库”又添新内容啦!
  7. ·“中国好网民”网络点赞习主席访美
  8. ·范爷爱的原来不爱:某品牌假宣传 范冰冰索赔千万
  9. ·关之琳53岁生日晒合影 网友感慨美人不老
  10. ·沪昆高速公路潭邵段事故发生严重人员伤亡事故
  11. ·美东华侨华人热烈欢迎习近平抵达华盛顿
  12. ·与习近平中文对话 扎克伯克称是人生的里程碑
  13. ·习近平访美,各国网友点赞热情超出想象
  14. ·习近平:悠悠天宇旷,切切故乡情
  15. ·习近平抵达华盛顿 与奥巴马秋夜散步
  16. ·惊曝:安卓手机现新病毒,号称史上最危害杀伤力最大
  17. ·朱茵晒新照被赞 网友狂网:女神还是那么美
  18. ·崔始源受访自称单身 刘雯晒美照很淡定
  19. ·iPhone6s今日开售 全球果粉熬夜排队北京香港大卖
  20. ·医院拒收欠费患者:欠费2000被赶出医院并扣留两名警察
  21. ·天王嫂昆凌复工身材完美 产后复出捞金女星盘点
  22. ·债主到学校讨债:爷债孙还!债主到其孙小学拉横幅
  23. ·潘刚出席中美企业家座谈会 伊利主导食品智慧谷起航
  24. ·国平:让互利互赢的网络之舟扬帆
  25. ·网民热议习主席访美:大洋彼岸掀起“习旋风”
  26. ·习近平访美首日发表两次重要讲话都谈到了什么?
  27. ·学者观察:习主席访美利于推动两国网络空间治理共识
  28. ·西雅图演讲:“习式语言”如何以真诚展示独特魅力
  29. ·跟着习大大和彭麻麻,在西雅图走一天
  30. ·习主席在西雅图演讲中讲了哪些中美故事
羊城晚报

钱柜娱乐999

百度360搜索搜狗搜索